※ 이커머스에서의 새로운 경쟁 원리: 서비스 중심의 경영 전략 이커머스는 끊임없이 진화하고 있으며, 경쟁이 치열한 시장에서 기업들은 새로운 경쟁 원리를 찾고 있습니다. 이제는 제품 자체만으로는 충분하지 않습니다. 소비자들은 편리하고 특별한 경험을 원하며, 이를 충족시키기 위해 기업은 서비스 중심의 경영 전략을 채택하고 있습니다. 서비스 중심의 경영 전략은 기업이 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 고객과의 강력한 관계를 구축하고 유지하는 데에 중점을 둡니다. 이는 단순한 거래에서 벗어나 고객을 가치 있는 파트너로 여기는 철학으로, 이커머스 기업이 성공할 수 있는 새로운 방향을 제시하고 있습니다. 먼저, 서비스 중심의 경영 전략은 고객 경험을 개선하는 데 초점을 두고 있습니다. 이는 웹사이트 또는 애플리케..